बीएमडब्ल्यू एक जर्मन कार कंपनी है जो भारत में भी लोकप्रिय है। वे सेडान से लेकर एसयूवी तक कई तरह की कारें बनाते हैं। उन्होंने भारतीय बाजार में अभी दो नई तरह की कारों को लॉन्च किया है। वे अब इलेक्ट्रिक कारों पर भी फोकस कर रहे हैं।
भले ही उनकी कारों की कीमत बहुत अधिक है, फिर भी कुछ ग्राहक कंपनी से अच्छी सेवा नहीं मिलने के कारण नाराज हैं। उन्होंने कंपनी के ट्विटर अकाउंट पर इसकी शिकायत की है।
हमने कुछ शोध किया और पाया कि अधिकांश ग्राहक उत्पाद की तुलना में सेवा केंद्र से अधिक परेशान हैं। यहां पांच अलग-अलग मामले हैं।
अनिरुद्ध सेन (@anisen943) नाम के एक यूजर ने कहा कि उसने लगभग 3 महीने पहले एक BMW X5 खरीदी थी और इसमें दिक्कत हो रही है। वह लंबे समय से सर्विस सेंटर के चक्कर लगा रहे हैं, लेकिन अभी तक समस्या का समाधान नहीं हुआ है। खास बात यह है कि इस गाड़ी की कीमत एक करोड़ रुपये से भी ज्यादा है।
@bmwindia I have 3 cars from BMW, 2 with your dealership for repairs in Chennai. It has been many months since I have seen or heard of my car. Absolute rubbish, I have contacted BMW India also, not follow thru or closure. @bmw_ceo
— Satyan Kasturi (@SatyanKasturi) November 29, 2022सत्यन कस्तूरी नाम के शख्स के पास तीन बीएमडब्ल्यू कारें हैं। उनमें से दो वर्तमान में मरम्मत के लिए चेन्नई में एक डीलरशिप पर हैं, और उन्होंने उन्हें महीनों में नहीं देखा है। उन्होंने स्थिति के बारे में BMW इंडिया से संपर्क किया, लेकिन कोई नतीजा नहीं निकला।
किशोर सोनेकर हमें बता रहे हैं कि उनकी बीएमडब्ल्यू एक्स5 एसयूवी का टायर खराब हो गया और उन्हें नया लेने के लिए 25 से 30 दिनों तक इंतजार करना पड़ा। जब तक उसे नया टायर नहीं मिल जाता, वह अपनी कार नहीं चला सकता।
शुभम चैल ने 18 जुलाई को रांची से BMW G310r की डिलीवरी ली थी, लेकिन चार महीने बाद भी उन्हें अपना रजिस्ट्रेशन कार्ड नहीं मिला है। उनका कहना है कि उन्होंने डीलर से संपर्क किया है लेकिन कोई जवाब नहीं मिला है। उन्हें मिली सर्विस से वह काफी निराश हैं।
@bmwindia Pune Service Station has WORST services. NO RESPONSE, the customer follows up for everythn. Last time,I had some repairs work, it took them 28 days n its 12 gone already and I am sure, they will break their prev record. Tatas r better off wit a 7L car then a BMW 70L Car
— Vikas Vohra (@vikasavohra) November 14, 2022विकास वोहरा नाम के एक ग्राहक का कहना है कि पुणे के बीएमडब्ल्यू सर्विस स्टेशन की सर्विस सबसे खराब है। उसे हर चीज का पालन करना पड़ता है और मरम्मत करने में काफी समय लगता है। वह सोचता है कि बीएमडब्ल्यू कार की तुलना में टाटा कार बेहतर है, भले ही बीएमडब्ल्यू कार बहुत अधिक महंगी हो।
